Hola! 馃檪

Us convido a la formaci贸,

“Atenci贸 al client online de 5 estrelles!”

que he organitzat a El Centre-Eix de Negocis de Santa Coloma de Farners conjuntament amb en Josep Vidal, de l’empresa de formaci贸 i consultoria en m脿rqueting digital,聽Solucions360.

 


Quins s贸n els objectius?聽

 

– Saber com聽potenciar聽els vostres negocis amb una聽atenci贸 al client online excel路lent i una comunicaci贸 enfocada a les necessitats reals del client.

–聽Aprendre a聽millorar la gesti贸 de queixes.

– Saber聽com enamorem i com frustrem聽els clients.

– Tenir visi贸 de les vostres fortaleses i debilitats mitjan莽ant聽la matriu DAFO.

– Intercanviar les targetes professionals i聽fer contactes.

Fa bona pinta, no? 馃槈

I el programa?

1-聽Benvinguda i presentacions

2-聽Negocis orientats 100% al client

3-聽La comunicaci贸 amb el client

4-聽Gesti贸 de queixes i situacions dif铆cils

5-聽Analitzem el nostre negoci amb la matriu DAFO

6-聽Conclusions i tancament


M茅s detalls?

– Dia i hora:聽dissabte 18 de novembre de 9.00h a 14.00h (esmorzar de 20 minuts)

– Lloc:聽El Centre – Eix de Negoci (聽Ctra de Sils,39 – Santa Coloma de Farners )聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽
Google Maps:https://goo.gl/maps/WDeaLnx2bXP2聽 聽 聽 聽 聽 聽 聽 聽 聽

–聽Teoria + v铆deos + debats + exercicis pr脿ctics.聽Necessari聽ordinador port脿til o tauleta.

– Dirigit a:聽aut貌noms, emprenedors, comer莽os, petites empreses.

– Esmorzar piscolabis聽a c脿rrec de Clientessen i Solucions360.

– Preu:聽60鈧 per persona聽(abans de la formaci贸, transfer猫ncia banc脿ria al compte corrent que s鈥檌ndica un cop feta la inscripci贸 online)


On us podeu inscriure?

En aquest formulari online! 聽https://goo.gl/forms/6ELZ30AZEno3xPla2


I per 煤ltim… recordeu!

Si teniu alguna pregunta o em voleu proposar altres formacions, s贸c aqu铆:

cristina@clientessen.com

I…聽si no us encaixa per貌 em voleu ajudar difonent la formaci贸 als vostres contactes, us estar茅 eternament agra茂da!

Mil gr脿cies!聽鈾ヂ聽Espero聽veure-us a la formaci贸!聽

 

 

La comunicaci贸 no verbal en l'Atenci贸 al Client.
Els clients satisfets s贸n clients fidels? No sempre ho s贸n.